Experiência do candidato: como melhorá-la durante o recrutamento

Companhias renomadas estão investindo na capacitação de recrutadores para atrair – e, principalmente, reter – os melhores profissionais do mercado. Isso é possível graças a uma seletiva feita com base em procedimentos humanizados e com foco na melhor experiência do candidato. A dúvida que fica é: como reforçar esses processos?

Embora a experiência do candidato não tenha uma definição oficial, ela é frequentemente utilizada para se referir a como os profissionais percebem e reagem aos recrutamento, seleção, contratação e entrevistas. Podemos medi-la por meio de feedbacks, taxas de retenção e referências de funcionários.

É possível reforçar a experiência do candidato por meio de uma série de recursos, desde o momento da abordagem até o onboarding dos novos empregados. Confira as dicas que preparamos a seguir.

Por que a experiência do candidato é importante? 

Antes de tratarmos sobre como melhorar a experiência do candidato em si, é importante que você compreenda a sua importância. Pense nessa etapa da mesma forma que você pensaria na experiência de um cliente, ou seja, como seria a reação do consumidor caso a sua empresa prestasse um serviço ruim? Provavelmente, nada positivo para a companhia.

Evitar esse tipo de feedback negativo deve estar entre as suas prioridades, seja para o cliente, seja para os candidatos que participam de processos seletivos. Como você trata os postulantes, nesse caso, reflete diretamente na forma como você trata os funcionários: ambos têm impactos diretos no desempenho geral do seu negócio.

Segundo dados apontados pelo Linkedin, cerca de 33% dos candidatos que têm uma experiência negativa em seletivas tendem a divulgá-la nas redes sociais. Com o tempo, esse processo pode arruinar o employer branding das empresas.

Dessa forma, a experiência do candidato importa tanto para o profissional como para a reputação da sua companhia. Entre os benefícios que ela pode gerar, inclui-se:

• Redução do turnover no longo prazo;
• Melhora do engajamento da equipe;
• Comprometimento com os resultados;
• Fortalecimento da cultura organizacional;
• Redução de custos associados à rotatividade dos funcionários.

Dicas para melhorar a experiência do candidato

Uma ótima experiência pode ser uma ótima maneira de aliviar o estresse entre os candidatos, permitindo que eles se concentrem em mostrar à sua equipe suas melhores qualidades e habilidades. Não existe uma receita definida, mas é possível implementar alguns recursos valiosos nessa etapa de seleção e recrutamento: 

Facilite o processo de aplicação às vagas

Engana-se quem pensa que o processo seletivo começa a partir da entrevista de um candidato. Em um mercado que exige cada vez mais praticidade, ganham as empresas que valorizam o recrutamento antes mesmo da etapa de seleção. Ou seja, a aplicação começa no momento em que o profissional decide se candidatar, ainda no processo de cadastro.

Todo mundo está ocupado, e a maioria das pessoas não se dispõe a gastar tempo demais tentando descobrir como se candidatar a uma posição – em especial os candidatos passivos, que são o desejo de muitas companhias. Sendo assim, é essencial que o processo de aplicação seja prático e otimizado. 

O papel do RH deve ser propiciar uma página ou ferramenta acessível para diferentes tipos de candidatos, com etapas claras e bem detalhadas. 

Compartilhe os perfis dos recrutadores

Outro recurso que ajuda e muito na hora de melhorar a experiência do candidato é tornar claro o perfil do recrutador. Dessa forma, o profissional tem tempo para se preparar para a entrevista, alinhando expectativa e tom de voz com quem fará a seletiva. 

Para que a sua empresa ofereça uma ótima experiência, humanize o processo de abordagem e a comunicação entre recrutadores e candidatos. O envio de mensagens personalizadas gera maior confiança para os talentos, fomentando o employer branding desde os primeiros contatos.

Se a vaga for anunciada pelo LinkedIn, incentive os profissionais de RH da sua empresa a manter seus perfis atualizados, para que os candidatos possam entrar em contato caso tenham dúvidas ou sugestões.

Descreva cada etapa da seleção

Pode parecer óbvio, mas muitas vezes as vagas anunciadas por meio de plataformas e redes sociais mais confundem que informam aos candidatos. Uma vaga mal detalhada pode fazer toda a diferença para a atração de talentos. Delinear as etapas do processo seletivo  ajudará a manter o profissional motivado a cada novo avanço.

Com as expectativas bem definidas, os profissionais ficarão atentos para se prepararem da melhor forma. Além disso, as empresas também ganham credibilidade e incentivo para que esses candidatos apliquem para outras vagas caso não tenham sucesso na primeira tentativa.

Otimize os feedbacks

Você provavelmente já participou de uma metodologia de seleção na qual o feedback demorou dias ou até mesmo semanas para ser enviado. Portanto, sabe o quanto é chato para os candidatos ficarem “no escuro” sobre o avanço das etapas. Caso você queira melhorar essa experiência, o feedback – positivo ou negativo – deve ser feito em tempo hábil.

A melhor forma de tornar o processo seletivo mais ágil é investir na captação de profissionais de RH e dividir o trabalho entre cada departamento. Caso se utilize de ferramentas automatizadas para realizar a seleção de candidatos, aposte em análises versáteis e em blocos.

Uma dica valiosa para a otimização das seletivas é contar com e-mails pré-formatados que informam ao candidato sobre seu avanço ou mesmo o encerramento da candidatura. O que puder ser otimizado nessas etapas contribuem para uma experiência mais ágil ao profissional.

Utilize softwares automatizados de seleção e recrutamento

A internet contribuiu para inúmeros avanços nas relações de trabalho, e a otimização dos processos seletivos também entra nessa conta. Atualmente, há ferramentas que fornecem melhores recursos para a captação e retenção de profissionais qualificados. 

Desde a criação de páginas de carreiras até a avaliação por meio de metodologias modernas, essas ferramentas são um recurso essencial para as empresas que desejam atrair e reter os melhores talentos do mercado.

O Quickin (software de recrutamento e seleção) é um ótimo exemplo. Com ele, é possível automatizar diversas etapas do processo seletivo dos candidatos, além de melhorar a experiência como um todo. Conheça nossos serviços e saiba como implementá-los no seu negócio.